سياسة الاسترداد

في سايرة هوم (Sayara Home)، نأمل أن تنال كل قطعة تقتنيها لمساحتك إعجابك. إذا لم تكن الأمور على ما يرام تماماً، فنحن هنا للمساعدة وجعل الأمر سهلاً.

الإرجاع

نحن نوفر فترة إرجاع مدتها 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.

للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع تغليفها الأصلي السليم. يلزم وجود إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@sayarahome.store.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بملصق شحن للإرجاع مع تعليمات واضحة حول كيفية إرسال العنصر إلينا. يرجى ملاحظة أن المرتجعات التي تُرسل دون موافقة مسبقة لن تُقبل.

يجب إرسال المرتجعات إلى مستودعنا في الإمارات العربية المتحدة:
مستودع رقم 7
منطقة الجرف الصناعية 1
عجمان، الإمارات العربية المتحدة

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا في أي وقت على info@sayarahome.store، فنحن دائماً هنا للمساعدة.

التلف والمشكلات

يرجى تخصيص لحظة لفحص طلبك عند وصوله. إذا كان العنصر الخاص بك تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتصحيح الأمر من أجلك.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة أو الشخصية، ومواد العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول عنصر معين، فلا تتردد في الاتصال بنا.
يرجى ملاحظة أن بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إرجاعها.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على العنصر الذي تريده هي إرجاع مشترياتك الأصلية. بمجرد الموافقة على إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد للحصول على العنصر المطلوب.

استرداد الأموال

سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص مرتجعاتك، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر وقتاً إضافياً لكي يقوم البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإدراج المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تتلقَ المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على info@sayarahome.store.